اتفاقية سياسة الخصوصية :
المقدمة:
يقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وتعد هذه السياسة بغاية الأهمية
لا يعني المنصة أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب الخدمات وتقديمها والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد المستخدم لنا بمعلوماته الشخصية موافقة منه بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لبنود وشروط سياسة الخصوصية.
قد يتم تعديل اتفاقية سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، وبعد النشر يعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة التزاماً منه بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منه في تطبيق التعديلات على بياناته الشخصية التي كان قد زودنا بها
من خلال استخدام المستخدم للمنصة فإنه يوافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة
سنقوم بحفظ معلومات المستخدم الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف واتفاقية الشروط والأحكام
سوف نقوم بطلب موافقة المستخدم دائماً قبل استخدام معلوماته الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية أو في بقية بنود اتفاقية الشروط والأحكام
.
معلومات المستخدم:
نقوم بجمع اسم المستخدم وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول، ورقم هويته حسب الحاجة وبيانات حسابه البنكي أو معلومات بطاقاته الائتمانية، وحاجتنا إلى هذه المعلومات لأجل تمكينه من الاستفادة من خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هويته والاتصال به وإصدار والفواتير، وتحويل المبالغ واستلام الطلبات وتسليمها.
قد نطلب من المستخدم تزويدنا برقم الحساب البنكي ورقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك للتحقق والتوثيق ولمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة جمهورية العراق.
يقر المستخدم بمنح المنصة صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الصور المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.
نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط المستخدم مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية التفاعل مع الآخرين وغير ذلك.
نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كان المستخدم منحنا صلاحية الوصول لموقعه.
نجمع المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها وتنفيذها.
معلومات زوار المنصة ومستخدمي الدعم:
عند قيامك بزيارة الموقع أو عند قيامك بتثبيت التطبيق على جهازك نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص بك (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
نقوم بجمع معلومات رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك للمنصة أو عند التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لخدمتك وتحسين الخدمات وتطويرها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.
معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة:
يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية.
قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على التطبيق أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للتطبيق، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.
مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث:
قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها، لذا يحق للمنصة مشاركتهم المعلومات المطلوبة.
يحق للمنصة القيام بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الغير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي، وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعاراً يفيد بحصول عملية متعلقة بملكية المنصة.
أحكام عامة:
عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.
عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن وذلك باتباع معايير عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.
نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
يمكنك الاحتفاظ بجميع معلوماتك الشخصية ومعلومات سجل عملياتك ويمكنك الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحك صلاحيات محدودة من إعدادات حسابك للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك.
قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، تعطيل الاستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.